美高梅手机版 美高梅国际官网手机版 影楼怎么着开垦客商心门_热门话题_资源新闻_全影网,无需工夫和话术

影楼怎么着开垦客商心门_热门话题_资源新闻_全影网,无需工夫和话术

客人一进门,门市人员热情主动上前迎接,伸手握手、自我介绍、认识对方、称呼对方。赞美对方,并且要在此后洽谈过程中不断地延续性地赞美客人,迅速打开客人的心门,在现场营造一种热络气氛,建立客人对门市的好感!以朋友的方式介入交谈,为客户建立需求感,而不仅仅关注产品与价格。

1.时尚科技的应用,提升客户的感官体验

随着互联网的发展,影楼不但要做接单手册,更要应该把接单手册做到线上,缩短接单时间,提高接单效率。利亚方舟专为影楼门市设计研发的接单系统,为影楼门市打造标准化的接单流程,提升客户的感官体验,实现差异化营销,体现影楼专业化服务水平。无论新老员工不出半天即可熟练掌握,成为一名专业的影楼门市,给客户标准化一体化的服务体验。

由于门市人员水平或高或低,有些新员工甚至还没能将影楼的所有硬件设施了解清楚,在摄影师的实力上更加无法清楚展现,如果后期与前期有差异,极易产生客怨。而在接单系统中,我们可以向客户展示影楼所有摄影部、化妆部、礼服部、数码部等硬件质量和摄影师拍摄实力,无论是新老员工都可以轻松掌控,让客户不再有差异化的进店体验。

3、建立专业感与信任感

影楼门市是销售前沿,没有门市接单,后面的业务将无从谈起。而正是因为门市是影楼的命脉,影楼在门市培训投入的成本高,而门市人员的销售水平却还是参差不齐,门市整体接单率低,这是为什么呢?

门市要对套系内容、产品等专业知识深入理解,并运用合适的说话礼仪及肢体动作,配合眼神等精神交流的沟通技巧,充满自信,热忱的为客户服务,一定能建立专业感与信任感。

许多影楼在客户确认订单后就直接安排摄控,没有后续的服务工作。而接单系统最后一个流程,即向客户展现影楼整个订单的完成周期,让客户更加放心,也能让客户对影楼的服务更加满意,从而提升影楼口碑,产生更多的转介绍。

5、熟练运用接单系统

3.标准化的接单流程,提升门市人员接单效率

4、寻找解决问题的关键点

当前摄影市场产品已经趋于同质化,差异化营销成为市场竞争的重点。而很多门市在谈单时都只会注重产品而非品牌,无法展现影楼真正的品质实力。在接单系统中可以首先展示影楼的品牌文化和特点,真正拉开与其他影楼的品牌竞争力。

客人都是带着比较心态和防备心态上门的,我们应该首先对客户进行性格的分析,再对客户从行业、职务、收入等方面进行消费能力判断,接下来再判断顾客的需求点,看顾客是对服装、相片还是对品牌感兴趣。

在门市接待客户时,只需用电脑或ipad打开接单系统,即可一目了然的将影楼所有信息展现给客户,时尚高端的界面可以让客户感受到影楼的高质化服务。

影楼门市在影楼整体运转中起着至关重要的作用,做好一名影楼门市需要掌握更多的营销手法与技巧,方能百战百胜。学会这些技巧不仅适用于门市,在其他工作领域也会让你在工作中更得心应手哦!那么,今天我们就来学习下影楼接单技巧:如何打开顾客心门,拉近与顾客的距离,成立定单呢?

接单系统能够为影楼门市打造标准化的接单流程,提高门市接单率。以往影楼为提高接单率会投入大量成本和时间对门市人员进行培训,技巧话术的学习,最终收效甚微,而经过培训后的员工也很难满足影楼和客户的标准。影楼有了接单系统后,无论新老员工不出半天即可熟练掌握,成为一名专业的影楼门市,给客户标准化一体化的服务体验。

2、了解分析客户需求

如果想要提高影楼的接单率,必须要让门市流程标准化,给客户更加高端的服务体验。为此,利亚方舟专门为影楼量身打造研发了一款接单系统:

门市要学会倾听,这也体现了对客户的尊重,使客户体验到尊容感,通过观察判断客户的物质及精神需求,强调价值而不是价格,合理的解除客户的焦虑,试探性的提问有助于了解症结点,鼓励客户发言,形成良好的互动交流,试着站在对方的角度考虑问题,沉着、耐心,不要急着否定顾客。

2.不一样的品牌文化展现,实现差异化营销

4.明确的服务流程展现,体现专业化服务水平

在将硬件实力完整展现给客户后,就可以开始介绍我们的产品套系了。在接单系统中,可以将影楼各种套系产品进行细致的划分,按照不同类型风格、套系价格、拍摄地点等分类展现。在这个环节,门市人员可以分析客户的消费水平和意向,有针对性的向顾客推荐相应的套系,精准满足客户需求。

传统影楼门市接单率低的原因一般有三个:1.门市人员在接待客户,给客户介绍产品时,首先要在电脑上找到大量的文件夹,如套系样片、礼服、场景等,员工需要一个个打开讲解,如果电脑上的文件夹不慎丢失就无法接单,效率非常低。2.影楼缺少优秀的门市人员,新老门市销售技巧和服务水平差距大,客人在面对不同门市时,这种差距会让顾客认为影楼服务不专业。3.门市接待客户时直接向客户介绍产品套系,客户只能通过对比价格来决定消费,影楼的整体实力无法清晰展现。

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